Mancato rimborso a seguito di annullamento del concerto

Ciao, Vi scrivo in qualità di acquirente di biglietti per il concerto di Beéle previsto il 07/07/2026 presso l'ex Base NATO di Napoli, evento poi annullato a seguito del crollo del palco. In data 30/07/2026 Vivaticket mi ha comunicato l'annullamento dell'evento e la possibilità di richiedere il rimborso entro il 07/08/2026. Ho presentato la richiesta nei termini (codice pratica disponibile) A distanza di quasi tre mesi non ho ricevuto alcun rimborso. Dopo i miei solleciti, Vivaticket mi ha informato che i fondi necessari non sono stati messi a disposizione e che ogni richiesta va rivolta direttamente a Live Vision SRLS, in quanto organizzatori dell'evento. Tale organizzazione non risulta più raggiungibile: non c'è un recapito telefonico, non c'è un recapito mail (livevision2025srls@pec.it non può ricevere mail). Sollecito un supporto nella risoluzione e ricezione del rimborso. Grazie