Buonasera
Invio la presente segnalazione per un mancato rimborso da parte di Amazon Italia relativo all’ordine 171-2302044-9996328 Polti la Vaporella XT125C,ferro da stiro a vapore con caldaia.
In data 30/08/2026 ho acquistato tramite il vostro portale online il prodotto relativo all’ordine specificato in oggetto per l importo di € 319,99.
In data 01/09/2026 ho esercitato il legittimo diritto di recesso ai sensi dell art.52 e sa. Del D.Lgs 206/2005(Codice del Consumo).
In conformità alle Vostre istruzioni,ho provveduto ad affidare il Reso integro al Punto Poste convenzionato mediante la vostra etichetta ufficiale.
L’avvenuta consegna in maniera regolare viene certificata dal vettore con Tracking n.JF70055729928 Effettuato in data 02/09/2026 ore 9.29.
In data 11/09/2026 ho ricevuto una mail dai Vostri Specialisti dove viene indicato che il mio account è stato limitato esclusivamente agli acquisti digitali e che il rimborso del mio ordine è stato annullato in quanto il centro resi ha ricevuto un articolo diverso da quello che ho ordinato.
Ho immediatamente contattato il centro assistenza spiegando che ho reso l’articolo ricevuto in quanto ho trovato prezzo migliore altrove ,ho emesso numerosi solleciti e moduli di contestazione ma sono stati liquidati con risposte automatiche elusive dicendomi, inoltre,che la decisione presa dal dipartimento degli specialisti non può essere discussa e né revocata.
Avendo agito in totale buona fede e nel pieno rispetto delle condizioni di vendita ,Richiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Amazon verifichi nuovamente il mio Reso e provveda all’immediato riaccredito della somma dovuta.
Cordiali saluti
