Spett. AMAZON ITALIA
In data 08/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S10 nuovo pagando contestualmente l’importo di €379,90 tramite fin. confidis, con spedizione prime.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, in particolare che mi trovassi un prodotto ricondizionato invece che nuovo come descritto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il portale resi amazon il 15/10/2023.
Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, il corriere SDA ha ritirato il reso regolarmente in data 17/10/2023 ed ho avuto conferma della presa in carico. Successivamente, dopo molte chiamate al call center ho ricevuto conferma che la spedizione fosse arrivata nel centro resi ma fosse arrivato un articolo differente (probabilmente perché ricondizionato e non nuovo come descritto dal venditore). Mi è stato comunicato che per questo motivo il rimborso non sarebbe stato effettuato.
Ad oggi, dopo aver contestato per iscritto la decisione e trascorsi ormai oltre 120 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €379, 90 che continua ad essermi addebitato da confidis. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Dettagli ordine/Dettagli generali e stato reso
Lettera di vettura di SDA del corretto invio del reso
