Buongiorno,
in data 06 febbraio 2025 ho acquistato da Amazon l'articolo "Moulinex Easy Fry Infrared, Friggitrice ad Aria 7L, Doppia Resistenza, Riscaldamento 2 Volte Più Veloce, Cottura Rapida, Lavabile in Lavastoviglie, Finestra di Osservazione, Colore Bianco, EZ831G" venduto e spedito direttamente da Amazon. A causa di un problema al vetro, e dopo aver chiesto all'assistenza clienti in data 12/05, ho inviato l'oggetto in riparazione in garanzia tramite la procedura ufficiale in data 14/05. Sono passati 2 mesi e ancora e il prodotto non mi è stato restituito e l'assistenza clienti Amazon, da me contattata ripetutamente, si rifiuta di emettere il rimborso adducendo un presunto "problema tecnico interno dei loro sistemi".
Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, la riparazione deve avvenire in tempi congrui. Il ritardo attuale e la motivazione tecnica interna non sono opponibili al consumatore. Chiedo quindi l'immediato accredito della somma dovuta pari a Euro 169,99 (di cui 10,00 euro in buoni Amazon e euro 159,99 in accredito sulla carta utilizzata per il pagamento).
Saluti
Monica Del Grande
