Mancato rimborso da Vans in più impossibile comunicarsi con loro

Ho effettuato il mio primo ordine direttamente sul sito Vans e l’esperienza è stata molto negativa. Ho restituito l’intero ordine perché le taglie non corrispondevano. Ho ricevuto un’e-mail da Vans che confermava la corretta ricezione del reso e il rimborso dell’intero importo. Tuttavia, dei 106 € pagati, mi sono stati rimborsati solo 42 €, mentre mancano ancora 64 €, corrispondenti a una felpa che è stata regolarmente restituita. Chiedo che mi venga rimborsata al più presto la somma mancante, come da conferma ricevuta via e-mail. Ordine: V984993901_VANS-IT P.S. Ho anche inviato una richiesta di assistenza, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Inoltre, sul sito non è indicato alcun indirizzo e-mail di contatto: è possibile solo compilare un modulo, che evidentemente non viene gestito. Anche la chat di assistenza sul sito non funziona.