mancato rimborso dal sito tuttipneumatici365.it

Buongiorno, in data 01/06/2020 ho effettuato un ordine sul sito https://tuttipneumatici365.it , Ordine numero 472313.L'ordine arriva dopo 10 giorni sbagliato ( gomme di un altra dimensione).Chiedo il reso,il corriere non passa mai.Cosi mi reco da BRT per effettuare il reso di mano mia consegnando la merce direttamente a BARTOLINI.Mi riliscia la ricevuta di spedizione che invio in data 28/07/2020.A questo punto comincia il calvariao,il sito dice di non ricevere ma la merce,BRT dice di averla spedita.Chiedo lumi a BRT .Alla fine rimborsa tramite DPD(holding di BRT) il fornitore come da email che BRT scrive sia a me che a TUTTIPENUMATICI365.A quel punto mi aspetto il rimbordo ma continuano a rimbalzarmi di email ,non si fanno sentire al telefono.Voglio il miorimborso di 143 €.Chiedo come socio un vostro aiuto.Cordiali saluti

Gentili Sig.riFacendo seguito alla richiesta ricevuta via email Vi informiamo quanto segue:Il cliente ha ordinato dal nostro sito dei pneumatici nel mese di Giugno 2020 dopo la consegna della merce il cliente ci ha informato che desidera restituire 2 dei pneumatici ricevuti occasione con quale, un ritiro a nostro carico e stato organizzando con numero 08448710167774.Sfortunatamente il ritiro e fallito, di conseguenza abbiamo organizzato alri 2 ritiri a nostre spese, numeri 08448710248948 e 08448710339925 che sono falliti nuovamente per motivi collegati al cliente, anche se e stato informato telefonicamente e via email che il Corriere passera a ritirare la merce.Il cliente ha anche aperto una controversia con Paypal che e stata chiusa a nostro favore.Ad un certo punto il cliente ha spedito la merce indipendentemente dalle nostre instruzioni, in autonomia e non collegato ai ritiri da noi organizzati, ad un indirizzo sconosciuto occasione con quale, Bartolini ha perso/danneggiato il collo come il tracking fornitoci da Bartolini dimostra s:www.brt.it/enacking?OP=NandCD=054000166617andSubmit=SEARCHAbbiamo invitato il cliente a sollecitare a Bartolini il rimborso del collo perso/danneggiato aprendo una pratica di rimborso collo, in base alla prova di spedizione rilasciata al momento della spedizone della merce.Non possiamo rimborsare un collo che e stato spedito altrove, senza che ci sia un ritiro e/o notifica da parte nostra.SalutiTuttipneumatici365.it