Spett. LA GRASSI FERRAMENTA,
In data 17 novembre 2025 ho acquistato online tramite Amazon, sulla cui piattaforma lei risulta essere un rivenditore terzo, un XONE Albero di Natale Innevato Alaska (240 CM) - Effetto Realistico, pagando contestualmente l’importo di € 213,90.
Durante il montaggio è emerso un evidente difetto di conformità: l’albero di Natale da 240 cm risultava strutturalmente storto, per cui è stata inviata richiesta ufficiale di reso il 26/12/25.
La mia richiesta di reso è stata accettata e Amazon mi ha comunicato che Lei si sarebbe dovuto far carico della spedizione. Mi ha quindi fornito l’etichetta di spedizione e ha organizzato il ritiro tramite un corriere da Lei scelto. Il pacco è stato regolarmente affidato al corriere il 20 gennaio e Le è stato consegnato il giorno successivo. Nella stesso giorno Lei mi ha rimborsato solo il 10% dell'importo totale, dichiarando che: (i) il pacco è arrivato danneggiato; (ii) di aver accettato il pacco alla consegna e firmato senza indicare alcuna riserva di controllo nei confronti del corriere; (iii) ha dichiarato che la spedizione da Lei predisposta non era assicurata.
Alla luce di quanto sopra, ritengo che la responsabilità di eventuali danni avvenuti durante il trasporto non possa essere imputata a me, avendo io correttamente adempiuto alla procedura di restituzione da Lei indicata e non avendo più alcun controllo sulla spedizione sempre da Lei organizzata.
Ad oggi sono trascorsi quasi sette mesi dalla mia pec (inviata a marzo 2026), SENZA ALCUN RISCONTRO da parte Sua.
Allo stesso modo non ho ancora ricevuto il rimborso mancante pari a € 192.51. La invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
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Etichetta di reso fornita dal venditore
Monitoraggio spedizione dell'avvenuta corretta presa in carico e della altrettanto corretta consegna al venditore.
