Mancato rimborso del biglietto

Spett. COMUNE DI MILANO In data 21 giugno 2024, HO COMPRATO NUMERO 2 BIGLIETTI PER LA MOSTRA DOLCE E GABBANA per un corrispettivo pari a [€]. 30,00 , pagato in anticipo con carta di credito. IL BIGLIETTO PREVEDEVA DUE BIGLIETTI DI ENTRATA ALLA MOSTRA SOPRACITATA il 26/06/2024 ALLE ORE 10:15. A causa dello sciopero dei mezzi di trasporto ATM (https://www.milanotoday.it/cronaca/sciopero/orario-metro-atm-26-giugno-2024-.html) il giorno 26/06/2024 non ho potuto raggiungere la mostra a Palazzo Reale dalla città in cui abito, Como. Ho chiamato la segreteria di Palazzo Reale e alla richiesta di avere lo stesso servizio qualsiasi altro giorno in cui, per motivi non dipendenti da me ,non sono potuta andare alla mostra, mi è stato riferito che non era possibile. Allego il pdf del biglietto. Desidero che mi venga data la possibilità di visitare la mostra senza alcun costo visto che la mancata visita non è dipesa da me. Cordiali saluti Stefania Gulfo

Gentile Stefania,Ci dispiace molto per l'accaduto.La informiamo che i biglietti a datafissa sono vincolanti, per ragioni organizzative edisicurezza.Tuttavia, in virtù della sua situazione, in via del tutto eccezionale, le possiamo concedere il cambiodata.Potrebbe indicarci con precisione un giorno e uno slot orariodisua preferenza?Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.Cordiali saluti,AlessandroArea Mostre e Musei ScientificiPalazzo Reale - Piazza Duomo, 1220122 Milanoc.mostre@comune.milano.itDa: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it per conto di reclami@altroconsumo.it reclami@altroconsumo.itInviato: martedì 9 luglio 2024 15:00A: C Mostre C.Mostre@comune.milano.itOggetto: Mancato rimborso del biglietto Non si ricevono spesso messaggi di posta elettronica da reclami@altroconsumo.it. Informazioni sul perché è importante‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gentilissimi, grazie per la risposta. Proporrei il cambio data dei miei due biglietti : mercoledì 24 luglio, slot: ore 10:00. In attesa di una vostra conferma e delle istruzioni di entrata, invio cordiali saluti. Stefania Gulfo