Mancato rimborso del noleggio auto annullato

Abbiamo noleggiato un'auto con Karymrent per il periodo 19-27 maggio 2023, ritirandola all'aeroporto di Pisa e riconsegnandola presso lo stesso ufficio. Poiché il nostro bambino di 11 mesi si è ammalato la notte del 18, non siamo più stati in grado di recarci a Pisa e abbiamo dovuto cancellare l'intero viaggio. Lo abbiamo comunicato a Karymrent all'aeroporto di Pisa e ci hanno confermato che avremmo ricevuto un rimborso già il 19 maggio ma da allora, nonostante le molteplici e-mail e chiamate, non hanno mai proceduto al rimborso e nemmeno a rispondere alle nostre comunicazioni.