Mancato rimborso del reso

Spett. deafea In data 16 gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio un abito pagando contestualmente l’importo di 116,10 euro All’arrivo la qualità dell’abito era nettamente inferiore a quanto pubblicizzato, tessuto, cuciture, abito Made in Cina non di certo fascia medio alta come da voi scritto e affermato. A causa della scarsa qualità faccio subito una richiesta di reso al link sul vostro sito che però non funziona, contatto l’assistenza che mi informa che provvederanno loro al reso e scaleranno 30 euro dal rimborso, mi oppongo facendo presente che non è legale e non ricevo più risposta così invio il pacco a mie spese che risulta consegnato il 26 gennaio ma ancora nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.