Spett. Dr. MAX
In data 19/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online N°.2 PIC BABY&FAMILY SPRAY REPELLENTE 100ml (costo 4,99€ cadauno)insieme ad altri prodotti pagando contestualmente l’importo di 18,53 € incluse le spese di spedizione. Ordine Nr.6117333779.
Al ritiro del prodotto presso il vs. negozio di Coriano (VR), ho trovato nella confezione Nr. 2 PIC BABY REPELLENTE CREMA da 100ml. Avendo trovato due prodotti diversi da quelli ordinati, il 24/06/2026 vi ho inviato una prima email con richiesta di reso.
Il 26/05/2026 vi ho inviato una seconda e-mail con la foto dei prodotti ricevuti.
Il 30/05/2026 vi invio un'altra e-mail chiedendo il rimborso dei prodotti resi e delle spese di spedizione specificando che non si stratta di un diritto di ripensamento ma di un vs. errore.
Il 01/06/2026 vi rispedico i prodotti tramite raccomandata postale e vi invio tramite e-mail la ricevuta della spedizione chiedendo rimborso delle spese sostenute di 10,05€.
Il 04/06/2026 mi avete risposto comunicandomi che il pacco era arrivato al vs. magazzino e che avreste effettuato il rimborso del reso dopo verifica dell'integrita dei prodotti restituiti senza alcun accenno al rimborso delle spese di spedizione.
Il 16/06/2026 ricevo notifica dell'avvenuto rimborso di 9,98€ sul mio conto paypal non includendo però le spese di spedizione.
Si richiede il rimborso delle spese di spedizione del reso.
Allegati:
Reclamo/Richiesta di reso e rimborso del 30/05/2026
Risposta di avvenuta ricezione del reso del 04/06/2026
Conferma d'ordine
