Buongiorno vi ho contattato svariate volte e ogni volta mi avete risposto con questa frase:
“Ci risulta che in data April 23, 2026 ha ricevuto un'e-mail con l'oggetto "il suo account Amazon.it" che la informava sullo stato del suo account.
Per assistenza sul suo reso, risponda all’e-mail sopra menzionata includendo tutte le informazioni pertinenti.
Il nostro team specializzato la contatterà entro 72 ore lavorative dalla ricezione della sua e-mail.”.
Vi ho già risposto a questa mail diverse volte e sono passate settimane senza ottenere risposta.
Voglio avere un contatto diretto con un operatore con cui posso parlare del mio ordine 403-4223570-6621157.
Voglio sapere cosa posso fare per dimostrare di avere restituito correttamente il mio pacco.
Mi è stato detto che il pacco non conteneva l’articolo, probabilmente sarà stato manomesso durante il trasporto.
Cosa devo fare per tutelarmi? Come posso procedere?
Voglio avere un contatto diretto con una mail a cui posso rispondere ed avere una conversazione continuativa.
