Mancato rimborso ordine

Vorrei raccontare la mia disavventura in data giovedì 3 settembre 2026 ricevo l'ordine di 5 paia di scarpe da me ordinate mi sono avvalsa del diritto di recesso di 2 paia di scarpe per cui ho richiesto il reso lo stesso giorno che mi è arrivato il pacco. Nella stessa giornata ricevo conferma tramite e-mail e SMS il messaggio che mi avvisava che il giorno seguente cioè il venerdì 4 settembre arrivava il corriere Bartolini a ritirare il pacco. .in merito al dell'ordine 0045673059 da me effettuato. Consegno al corriere Bartolini il giorno 4 settembre 2026 il pacco mi viene rilasciato il codice per tracciare la spedizione ho chiesto se mi firmava la conferma del ritiro come richiede Prima Donna il corriere riferisce che loro non formano ma che il codice di tracking è valido come prova in caso di smarrimento e spedizione del pacco. Dal tracciamentoAA00789821684 rilasciato dal corriere ho verificato che hanno ricevuto in magazzino il 7 settembre mentre l'operatrice al telefono riferisce che il magazzino lo ha ricevuto il 10 settembre 2026 sempre come dice l'operatrice è stato emesso il rimborso il 12 settembre 2026 nella stessa modalità di pagamento oggi 21 settembre non ho ricevuto ancora il rimborso ricontatto nuovamente Prima Donna.Alla quale l'operatrice mi riferisce che io ho annullato il ritiro quando da tracciamento loro lo hanno confermato telefonicamente di aver ricevuto il pacco del reso il 10 settembre? In credo che c'è qualcosa che non mi torna il ritiro il 4 con codice di tracking ricevuto dal corriere il lunedì 7 ritorna il corriere per un ritiro che ovviamente era già stato ritirato il tracking il 19 settembre confermato dall'operatrice che hanno ricevuto il pacco e il 12 hanno provveduto al rimborso.Venerdi 18 settembre invio una PEC chiedendo la prova del rimborso e il codice ARN ovviamente Oggi21 settembre 2026 non ho ricevuto né risposta alle PEC ho nuovamente telefonato appuntamento per sapere che fine avesse fatto il rimborso.Loperatrice mi comunica che io ho annullato il reso cosa non vera ,praticamente mi sono giocata 2 paia di scarpe e più anche il recupero del rimborso anche rimborso .Dopo questa disavventura no comprerò mai più da primadonna .

integrazione alle precedenti. Segnalazione Socio Consumatori All'attenzione del Servizio Clienti Primadonna,faccio seguito alle precedenti comunicazioni rimaste senza vostro riscontro.A causa di un errore del corriere BRT nel rilascio del primo codice di tracciamento, mi sono recata personalmente in filiale per verificare lo stato della mia spedizione. In allegato alla presente mail vi trasmetto la copia ufficiale del ritiro firmato, rilasciata direttamente da Bartolini, che attesta in modo inconfutabile la ricezione del mio pacco di reso presso il vostro magazzino in data 15/09/2026.Avendo adempiuto a tutti i miei obblighi e avendo già provveduto a segnalare formalmente il vostro mancato rimborso all'associazione Socio Consumatori, vi invito a disporre l'accredito dell'importo pari a € 31,99 entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente.In mancanza di accredito o di un vostro riscontro immediato, lascerò che l'associazione proceda per vie legali a mia tutela.Cordiali saluti,Antonia Manfra 3403995860

Gentili , Grazie per aver contattato il servizio clienti Primadonna Collection. Abbiamo ricevuto la prova di consegna firmata dal nostro magazzino da parte della cliente e abbiamo provveduto ad aprire una segnalazione al magazzino per gestire il rimborso quanto prima. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostra pagina FAQ : Cordiali saluti. Martina Customer Care Primadonna Collection 📞 +39 3385718486 www.primadonnacollection.com Seguici su SCOPRI LA COLLEZIONE UOMO s:www.valerio1966.com/© 2026 PRIMADONNA. Tutti i diritti riservati.