Vorrei raccontare la mia disavventura in data giovedì 3 settembre 2026 ricevo l'ordine di 5 paia di scarpe da me ordinate come da legge mi sono avvalsa del diritto di recesso di 2 paia di scarpe per cui ho richiesto il reso lo stesso giorno che mi è arrivato il pacco. Nella stessa giornata ricevo conferma tramite e-mail e SMS il messaggio che mi avvisava che il giorno seguente cioè il venerdì 4 settembre arrivava il corriere Bartolini a ritirare il pacco. .in merito al dell'ordine 0045673059 da me effettuato. Consegno il pacco al corriere Bartolini il giorno 4 settembre 2026 mi viene rilasciato il codice per tracciare la spedizione ho chiesto se mi firmava la conferma del ritiro come richiede Prima Donna il corriere riferisce che loro non firmano che il codice di tracking è valido come prova in caso di smarrimento e spedizione del pacco e firma. Dal tracciamentoAA00789821684 rilasciato dal corriere ho verificato che hanno ricevuto in magazzino Primadonna il 7 settembre .Mentre l'operatrice al telefono riferisce che il magazzino lo ha ricevuto il 10 settembre 2026 sempre come riferisce l'operatrice è stato emesso il rimborso il 12 settembre 2026 nella stessa modalità di pagamento oggi 21 settembre non ho ricevuto ancora il rimborso .Ricontatto nuovamente Prima Donna.Alla quale l'operatrice mi riferisce che io ho annullato il ritiro il 7 quando da tracciamento loro lo hanno confermato telefonicamente di aver ricevuto il pacco del reso il 10 settembre? Io credo che c'è qualcosa che non mi torna il ritiro il 4 con codice di tracking ricevuto dal corriere il lunedì 7 ritorna il corriere per un ritiro che ovviamente era già stato ritirato il tracking il 10 settembre confermato dall'operatrice che hanno ricevuto il pacco e il 12 hanno provveduto al rimborso.Venerdi 18 settembre invio una PEC chiedendo la prova del rimborso e il codice ARN ovviamente Oggi 21 settembre 2026 non ho ricevuto né risposta alle PEC ho nuovamente telefonato appunto per sapere lo stato del rimborso che fine avesse fatto il rimborso.Loperatrice mi comunica che io ho annullato il reso cosa non vera ,praticamente mi sono giocata 2 paia di scarpe e più anche il recupero del rimborso anche rimborso .Dopo questa disavventura no comprerò mai più da primadonna .
