Mancato rimborso per consegna errata.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - Votre demande (18536201) a été actualisée. Afin d'ajouter des commentaires additionels, veuillez repondre à ce mail. Support (medimops) 15 avr. 2026, 20:50 UTC+2 Ciao, grazie per la tua segnalazione e per averci fornito tutti i dettagli relativi al tuo ordine. Comprendiamo il disagio causato dal mancato recapito del prodotto acquistato e ci scusiamo per l’attesa. Stiamo verificando internamente lo stato della spedizione e la situazione del tuo ordine, utilizzando le informazioni che ci hai fornito. Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è risolvere la questione nel più breve tempo possibile e garantirti la corretta consegna dell’articolo. Riceverai un aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni in merito alla spedizione. Grazie per la tua pazienza e collaborazione. Questa risposta è stata redatta con il supporto dell’intelligenza artificiale. Questa risposta è stata KI supportata. medimops ist eine Unternehmung der momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Claudia Frese (Vorstandsvorsitzende) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg UStID: DE266608643 Maria Enea 15 avr. 2026, 20:45 UTC+2

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Non c'è nessun errore nel numero del mio ordine, la situazione è semplice, il pacco risulta consegnato con una spedizione che tra l'altro non ho nemmeno scelto io e non era illustrata nel vostro annuncio, ma non è stato consegnato a me medesimo, quindi è sicuramente andato perso, mi avevate promesso un rimborso se dopo il 14/04/2026 non mi fosse arrivato, ma non avete mantenuto la parola data, quindi se non volete che agisca legalmente vi conviene di rimborsarmi subito, anche perché prima che vi contattassi tramite ALTROCONSUMO ve ne siete sbattuti altamente delle mie e mail e di questo terrò conto.

Il codice di spedizione è 23-14419-75524, il codice di tracking è LG900900091DE, la mail di acquisto è raidou@hotmail.it, ora avete tutto, ma vi basta il codice di spedizione per emettere il rimborso, adesso le scuse sono finite, aspetto il rimborso. Buona serata

Sto aspettando una vostra risposta in merito, non costringetemi a passare la questione ad un avvocato.

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - Bonjour, Votre avis est important pour nous, car vous êtes notre priorité. 💙 Vous avez récemment contacté notre service client. Comment s'est passée votre expérience ? Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement. Et si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Il vous suffit de répondre à cet e-mail, nous sommes là pour vous aider. Notre objectif est votre satisfaction, et ensemble, nous trouverons une solution adaptée. Merci d'avoir pris le temps de répondre ! Comment jugeriez-vous l’assistance que vous avez reçue? Bonne, je suis satisfait(e) Mauvaise, je suis mécontent(e) Cette enquête est bien sûr facultative. Vous pouvez à tout moment cesser d'y participer ou vous y opposer. Vous préférez ne plus recevoir d'enquêtes de satisfaction ou d'autres messages promotionnels de notre part une fois votre demande traitée ? Pas de problème. Il vous suffit de cliquer sur ce lien, suivez les instructions et nous ne vous enverrons plus d'enquêtes de satisfaction sur notre service client ni aucun autre message promotionnel à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Votre ticket concernait le sujet suivant : Support (medimops) 15 avr. 2026, 20:56 UTC+2 Ciao, grazie per la tua segnalazione. Abbiamo preso in carico la tua richiesta relativa alla mancata consegna del prodotto ordinato. Comprendiamo il disagio causato dalla situazione e ci scusiamo per l’attesa. Per poter verificare rapidamente lo stato del tuo ordine, ti chiediamo gentilmente di controllare che la conferma d’ordine e la ricevuta di pagamento siano state inviate con la stessa e-mail utilizzata per l’acquisto. In alcuni casi, errori di digitazione nella mail o nella selezione della casella possono impedire l’associazione corretta dell’ordine. Ti invitiamo inoltre a verificare che la numerazione dell’ordine sia corretta e che non ci siano differenze tra la mail utilizzata per l’acquisto e quella da cui ci stai scrivendo. Non appena riceveremo queste informazioni, potremo procedere con la verifica e aggiornarti tempestivamente sull’avanzamento della spedizione. Questa risposta è stata generata con il supporto dell’intelligenza artificiale. Questa risposta è stata KI unterstützt beantwortet. medimops ist eine Unternehmung der momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Claudia Frese (Vorstandsvorsitzende) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg UStID: DE266608643 Support (medimops) 15 avr. 2026, 20:50 UTC+2 Ciao, grazie per la tua segnalazione e per averci fornito tutti i dettagli relativi al tuo ordine. Comprendiamo il disagio causato dal mancato recapito del prodotto acquistato e ci scusiamo per l’attesa. Stiamo verificando internamente lo stato della spedizione e la situazione del tuo ordine, utilizzando le informazioni che ci hai fornito. Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è risolvere la questione nel più breve tempo possibile e garantirti la corretta consegna dell’articolo. Riceverai un aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni in merito alla spedizione. Grazie per la tua pazienza e collaborazione. Questa risposta è stata redatta con il supporto dell’intelligenza artificiale. Questa risposta è stata KI supportata. medimops ist eine Unternehmung der momox SE Schreiberhauer Straße 30 10317 Berlin Die momox SE wird vertreten durch den Vorstand: Claudia Frese (Vorstandsvorsitzende) und Christian von Hohnhorst Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Thomas Tochtermann Handelsregister HRB 248162 B, Berlin Charlottenburg UStID: DE266608643 Maria Enea 15 avr. 2026, 20:45 UTC+2

Vi sto dicendo che risulta consegnato ma non è stato consegnato a me, fate finta di non capire? Mi avevate promesso un rimborso dopo il 14/04/2026 ma fingete di non capire, prendetemi di nuovo in giro e passerò alle vie legali.

Avreste potuto mandarmi il modulo per dichiarare che non l'ho ricevuto, rimborsarmi e sistemare la questione.

Volete rimborsarmi e basta o tramite modulo di dichiarazione? Datemi una soluzione entro oggi o mi rivolgerò a un avvocato.