Spett. Sephora Italia S.p.A.
In data 22/04/2026 ho acquistato presso il Vostro sito sephora.it il prodotto "Tarte tartellette" amazonian clay matte- Palette di ombretti" pagando contestualmente l’importo di €46, ordine n. 7058409810.
A distanza di 3 MESI e mezzo dall’acquisto, il prodotto presenta un grave difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, a seguito dell'apertura e utilizzo, il prodotto ha causato una reazione allergica, con irritazione, rossore e gonfiore al contorno occhi. In data 04/05/2026 ho inviato reclamo. Con Vostra risposta del 03/08/2026 continuate a richiedere la restituzione del prodotto aperto, senza procedere ad alcun rimborso.
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso immediato del prezzo di acquisto di 46 euro tramite bonifico. Si precisa che si rifiuta la restituzione del bene in quanto aperto, utilizzato e causa di danno alla salute, e dunque non più idoneo alla commercializzazione. In mancanza di un riscontro e del rimborso entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Screenshot ordine
Foto reazione
Scambio email
