Mancato rimborso per merce non disponibile

Spett. TALEA GROUP SPA, In data 22/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Farmaè il prodotto LIPEDESIN 30 BUSTINE pagando contestualmente l’importo di [€ 30,12]. Pochi giorni dopo la conferma d'ordine mi è stato comunicato che il prodotto non era più disponibile e che avrei ricevuto al più presto il rimborso. Ho richiesto l'annullamento dell'ordine, ma sul sito risulta ancora in elaborazione. Inoltre non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante i continui solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo, le confermo che abbiamo sollecitato il reparto competente, il rimborso verrà effettuato nei prossimi 4-5 giorni lavorativi Cordiali saluti Cristina --------------------

Buongiorno, vorrei avere notizie sullo stato del mio rimborso, mi sembra che abbiate temporeggiato a sufficienza. Magari siate più onesti, non continuate a inviare email promozionali con sconti giusto per fare "specchietti per allodole" e siate chiari con le vostre intenzioni verso i clienti. Non è possibile che debba aspettare due mesi per avere indietro i miei soldi che state trattenendo ingiustamente per un ordine che non è nemmeno mai stato processato. Sono stata per anni vostra cliente e mi sono sempre trovata bene con i vostri servizi, non posso però che lamentarmi di questo ultimi epilogo. Spero di poter chiudere al più presto con il mio rimborso. Cordiali saluti