Mancato rimborso per recesso

Buongiorno, in data 21/06/2023 ho acquistato dal vostro sito un monopattino.Ho pagato tramite scalapay con la soluzione di tre rate per un totale di 378,99 euro.In data 24/06 vi comunicavo che volevo recedere e di non volere più il monopattino mi avete risposto via mail che non era possibile bloccare la consegna.In data 27/06 mi avete consegnato il monopattino che però non corrispondeva a quello da me acquistato e presentava seggi di usura. In data 28/06 comunicavo di voler rendere il monopattino e chiedevo info per il ritiro da farsi presso la mia sede lavorativa sita a Carugate.In data 29/06 veniva ritirato il prodotto imballato in modo corretto e Ve lo comunicavo via mail oltre a chiedere informazioni sulla invio di un nuovo prodotto.In data 07/07 mi comunicavate che l' invio del nuovo monopattino era in lavorazione.In data 12/07 richiedevo informazioni riguardanti la consegna del nuovo monopattino e mi comunicavate che la compagnia UPS era in ritardo con le consegne.Vi ho contattato in diverse date, 14,20,21,28 luglio richiedendo informazioni sulla consegna ed ogni volta mi dicevate che UPS era in ritardo per problemi tecnici.Arriviamo al 01/08 quando per l' ennesima volta chiedo spiegazioni per il ritardo della consegna e mi rimandate sempre a ritardi della compagnia UPS.In data 03/08 vi chiedo ufficialmente via mail il rimborso del dovuto e richiesta di recesso.In data 11/08 ribadisco la mia volontà di ricevere il rimborso e di non volere più il prodotto in quanto continui ritardi fuori standard.In data 17/08 mi informate via mail che la mia pratica di rimborso verrà gestita dal 21/08In data 22/08 mi comunicate che avete cominciato a UPS di non consegnare e mi chiedete anche l iban per il rimborso. Firma della sig.ra Laura Pessina In data 28 agosto vi ho richiesto informazioni inerenti il mio rimborso,mi risponde una firma Elisa.P comunicando che in data 29/08 mi invierete la ricevuta di effettuato rimborso.In data 29/08 mi inviate una ricevuta di bonifico banca intesa ma non mi comunicate alcun codice interbancario, solo un codice di movimento interno banca intesa.In data 06/09 vi chiedo informazioni sulla effettivo bonifico in quanto non mi arriva nulla sul conto. Nella stessa data mi dite che farete controllo con la contabilità.In data 12/09 dopo alcuni ulteriori solleciti mi comunicate che C'è stato un problema con il sistema informatico bancario. Firma della mail MAURIZIO CUCCIOTTA.Il 19/09 mi dite che in data 22/09 mi farete di nuovo il bonifico in quanto il primo non è andato in porto.Il 22/09 mi allegate contabile di banta intesa con bonifico ma anche questa volta non mi comunicate il codice interbancario dell' operazione.Vi scrivo il giorno 02 e 03 ottobre dopo essermi confrontato con laia banca che mi dice che il bonifico non è mai stato effettuato e che hanno bisogno di un codics interbancario cosa che voi non cominciate mai.Il giorno 03/10 mi dite che il vostro istituto sta verificando.In data 05/10 mi comunicate che dopo controlli non risulta effettuato il bonifico,l e che in data 06/10 verrà fatto uno nuovo.Il giorno 12/10 vi chiedo informazioni in quanto nulla arrivato sul mio conto, mi rispondete che la pratica di rimborso risulta chiusa con firma del signor Paolo.P, stesso giorno vi chiamo al telefono che trovo sul vostro sito web e mi viene detto da un vostro operatore che faranno le verifiche del caso e mi faranno il rimborso. Sarà l ultima volta che riesco a contattarvi telefonicamente perche da quel momento in poi il mio numero sembra che l avete bloccato, cade la linea nei tentativi successivi.Seguiranno diversi miei solleciti e ogni volta mi dite che farete verifiche e che la colpa è dell' istituto bancario.In data 06/11 mi mandate ancora una volta una contabile e non mettete mai il codice interbancario la firma è di Lucia Gastoldi, anche questa volta la mia banca mi dice che il bonifico non è stato fatto.In data 13/11 dopo mie mail, mi mettete in copia in una mail dove chiedete alla vostra banca spiegazioni in quanto per voi ed tutti regolare, dalla mail non sembra che sia una veritiera banca intesa e vi comunico che andrò in polizia a fare denuncia in quanto mi sento davvero preso in giro.Non potete prendervi gioco dei clienti in questo modo, da giugno a novembre con un sacco di mail e con scuse che sono identiche a quelle del cliente Fabio Capellini che sempre tramite Altroconsumo ha fatto segnalazione. Io non ho ancora ricevuto il rimborso e mi servono questi soldi. Non siete una ditta seria come vi presentate nel sito. Chiedo che mi sia rimborsato immediatamente l importo dovuto, anche io vi avevo chiesto di farmi un bonifico instantaneo ma anche a me lo avete negato.

Buonasera Gentile cliente,entro questa settimana riceverà la somma a lei spettante.Elisa P.EcoshopIl martedì, novembre 14, 2023, 10:47 PM, ha scritto:RECLAMA FACILE: Mancato rimborso per recesso - (CPTIT01917708-18)yiv0442248668 a, yiv0442248668 a .yiv0442248668filtered99999 color:0171a1text-decoration:underlineyiv0442248668 div .yiv0442248668filtered99999 , yiv0442248668 .yiv0442248668filtered99999 border-collapse:collapsebackground-color:f9f8f7yiv0442248668 div .yiv0442248668filtered99999 , yiv0442248668 font-family:Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size:14pxline-height:18pxcolor:303030font-weight:normaltext-align:left@media only screen and (max-width:480px) yiv0442248668 , yiv0442248668 , yiv0442248668 , yiv0442248668 p, yiv0442248668 a, yiv0442248668 li, yiv0442248668 blockquote yiv0442248668 width:100% !importantmin-width:100% !importantyiv0442248668 a color:0171a1yiv0442248668 .yiv0442248668filtered99999 width:100% !importantyiv0442248668 .yiv0442248668filtered99999 width:100% 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Sono settimane e mesi che dite la stessa cosa.Saranno pi&#249 di 50 mail che ci siamo scambiati e non rispettate mai quello che comunicate.Pi&#249 di 4 mesi per un rimborso

Buongiorno,Come da aspettarsi anche questa settimana si chiude e non mi avete inviato alcun rimborso.Ribadisco che ho gi&#224 fatto denuncia presso i carabinieri e settimana entrante riceverete notifica dal mio avvocato.

Buongiorno,è stato effettuato un bonifico dalla nostra sala stipendi, il cliente ha ricevuto correttamente la contabile automatizzata e tra oggi pomeriggio e lunedì riceverà l'importo.In allegato ricevuta postale.Le avevamo detto che entro questa settimana si risolveva la pratica.P.S. suggeriamo al cliente di ritirare denuncia e documentazione dall'avvocato in quanto la somma a breve sarà accreditata sul proprio conto correttamente.SalutiIRINA MARTYNOVAAmministrazione e Finanzaemail: ecoshop.amministrazione@yahoo.compec:martynovairina@propec.itECOSHOPCaravaggio,p.zza Santi Fermo e Rustico,10cap 24043P.i.04637690167Rea:BG-478044 Il venerdì 17 novembre 2023 al

Chiediamo cortesemente al cliente Carbajal di confermare l'accredito appena ricevuto. SalutiIRINA MARTYNOVAAmministrazione e Finanzaemail: ecoshop.amministrazione@yahoo.compec:martynovairina@propec.it  ECOSHOPCaravaggio,p.zza Santi Fermo e Rustico,10cap 24043P.i.  04637690167Rea:  BG-478044   Il venerdì 17 novembre 2023 alle ore 11:03:02 CET, ha scritto: Aggiornamento sul reclamo: Mancato rimborso per recesso - (CPTIT01917708-18)yiv5475344427 a, yiv5475344427 a .yiv5475344427filtered99999 color:0171a1text-decoration:underlineyiv5475344427 div .yiv5475344427filtered99999 , yiv5475344427 .yiv5475344427filtered99999 border-collapse:collapsebackground-color:f9f8f7yiv5475344427 div .yiv5475344427filtered99999 , yiv5475344427 font-family:Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size:14pxline-height:18pxcolor:303030font-weight:normaltext-align:left@media only screen and (max-width:480px) yiv5475344427 , yiv5475344427 , yiv5475344427 , yiv5475344427 p, yiv5475344427 a, yiv5475344427 li, yiv5475344427 blockquote yiv5475344427 width:100% !importantmin-width:100% !importantyiv5475344427 a 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Buongiorno,Dopo la mia mail di questa mattina sollecitando da questo canale, ho ricevuto una comunicazione da bancoposta inerenti un bonifico a mio favore. Reduce da vostre comunicazioni passate con contabili banca intesa mai accreditati in 3 casi sul mio conto. Ho sentito le forze dell&#39ordine che mi hanno precisato di togliere la denuncia nei confronti della vostra ditta solo una volta visibile sul conto l effettivo accredito con relativo importo. Urge precisare questo dettaglio in quanto la vostra ditta Ecoshop ha gi&#224 girato comunicazioni con contabili non veritiere e mail sospetta da uffici BANCA INTESA (anche in questo caso ci sono delle verifiche in corso sulla veridicit&#224 e provenienza di quelle mail). Appena l accredito del rimborso sar&#224 visibile sul mio conto personale, sar&#224 mia premura in quanto persona corretta di informare tramite questo canale la conferma. Ad oggi non sussistono dato concreti dell&#39 avvenuto rimborso.

Buongiorno,precisiamo che abbiamo utilizzato per via straordinaria il c/c postale, esso viene utilizzato per effettuare i pagamenti dei ns dipendenti.Visto i continui mancamenti dei pagamenti dal c/c Intesa per problemi loro interni, attribuendo in questo caso a noi la colpa, quando il problema è solo ed esclusivamente dell'istituto, abbiamo deciso di effettuare i rimborsi dal conto dipendenti.Confermiamo e confidiamo in una sua conferma successivamente appena sarà accreditato.Noi in questo caso ci stiamo mettendo il nostro nominativo, quando il problema è scaturito dall'istituto di credito, in quanto noi siamo solo un'Azienda di Monopattini elettrici e non un Istituto bancario.  La nostra correttezza lo vedrà appena sarà accreditato l'importo, utilizzando solo una volta il c/c postale della sala dipendenti, cosa che per questioni Aziendali non è concesso, a meno che ci va della nostra credibilità, soprattutto se la colpa non è la nostra.CordialitàIRINA MARTYNOVAAmministrazione e Finanzaemail: ecoshop.amministrazione@yahoo.compec:martynovairina@propec.it  ECOSHOPCaravaggio,p.zza Santi Fermo e Rustico,10cap 24043P.i.  04637690167Rea:  BG-478044   Il venerdì 17 novembre 2023 alle ore 14:57:55 CET, ha scritto: Aggiornamento sul reclamo: Mancato rimborso per recesso - (CPTIT01917708-18)yiv2385974540 a, yiv2385974540 a .yiv2385974540filtered99999 color:0171a1text-decoration:underlineyiv2385974540 div .yiv2385974540filtered99999 , yiv2385974540 .yiv2385974540filtered99999 border-collapse:collapsebackground-color:f9f8f7yiv2385974540 div .yiv2385974540filtered99999 , yiv2385974540 font-family:Arial, Verdana, Sans-Seriffont-size:14pxline-height:18pxcolor:303030font-weight:normaltext-align:left@media only screen and (max-width:480px) yiv2385974540 , yiv2385974540 , yiv2385974540 , yiv2385974540 p, yiv2385974540 a, yiv2385974540 li, yiv2385974540 blockquote yiv2385974540 width:100% !importantmin-width:100% !importantyiv2385974540 a color:0171a1yiv2385974540 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Buongiorno, confermo che in data ieri 20/11 mi &#232 stato accreditato sul conto l importo del reso.