Mancato rimborso per reso regolarmente effettuato – Ordine Amazon n. 402-8871954-2226708

La sottoscritta Angela Francesco segnala il mancato rimborso relativo a un reso regolarmente effettuato. In data 28 gennaio 2026 ho acquistato tramite Amazon.it l’articolo: “GRIFEMA Coperta Plaid Pile di Flanella 220 x 240 cm” per un importo di € 24,99. Ho esercitato il diritto di recesso nei termini di legge e restituito il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale. Amazon ha confermato la ricezione del reso in data 9 febbraio 2026. Successivamente mi è stato comunicato che il rimborso non può essere emesso poiché il pacco conterrebbe un “articolo sbagliato”. Tale affermazione è contestata, in quanto ho restituito esclusivamente il prodotto ricevuto, senza alcuna sostituzione o alterazione. Non mi è stata fornita alcuna prova concreta o documentazione attestante la presunta irregolarità. Ad oggi il rimborso di € 24,99 non è stato effettuato. Motivo della contestazione Ritengo che il comportamento del venditore non sia conforme a quanto previsto: dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di diritto di recesso; dall’art. 56 del Codice del Consumo che impone al venditore l’obbligo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso; dai principi di correttezza e buona fede contrattuale. Richiesta Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga: verificata la correttezza del comportamento del venditore; riconosciuto il mio diritto al rimborso integrale di € 24,99; sollecitata la società all’emissione del rimborso. Sono disponibile a fornire: fotografie del prodotto restituito; schermate dello stato del reso; copia delle comunicazioni ricevute da Amazon. Cordiali saluti Angela Francesco

Oggetto: Richiesta rimborso ai sensi dell’art. 56 Codice del Consumo – Ordine n. 402-8871954-2226708 In riferimento all’ordine n. 402-8871954-2226708, ribadisco che l’articolo restituito corrisponde a quello ricevuto e che il reso è stato effettuato secondo le modalità previste. Ai sensi dell’art. 56 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal recesso. Ad oggi il rimborso non risulta accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento, configurandosi pertanto un inadempimento ai sensi dell’art. 1218 c.c. Con la presente chiedo che si proceda senza ulteriore ritardo alla restituzione dell’importo dovuto. Resto in attesa di riscontro scritto.

Oggetto: Sollecito rimborso – Ordine n. 402-8871954-2226708 In riferimento all’ordine n. 402-8871954-2226708 e al reclamo aperto tramite Altroconsumo, segnalo che il rimborso risulta ancora non effettuato. Preciso che il mio account Amazon è attivo da anni e che sono cliente dal 2019. Inoltre sul mio account è regolarmente registrato il mio numero di telefono cellulare, utilizzato per la verifica e la sicurezza dell’account. Alla luce di ciò ritengo che non sussistano motivi per bloccare ulteriormente la procedura di rimborso relativa al reso già effettuato. Chiedo pertanto che il rimborso venga elaborato e accreditato nel più breve tempo possibile. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Oggetto: Sollecito rimborso – Ordine n. 402-8871954-2226708 In riferimento al reclamo Altroconsumo n. 14507548 relativo all’ordine n. 402-8871954-2226708, segnalo che la procedura di rimborso risulta ancora bloccata. Il reso è stato effettuato correttamente secondo le modalità previste e il mio account Amazon è attivo da anni, con numero di telefono associato e verificato. Ritengo pertanto non giustificato il blocco della procedura di rimborso legato alla richiesta di ulteriore documentazione di identità. Chiedo quindi che la mia richiesta venga riesaminata e che si proceda al rimborso dell’importo dovuto senza ulteriori ritardi. Resto in attesa di un vostro riscontro.