Buongiorno in data 17 giugno 2026, ho pagato euro 1919, 80 per il noleggio di un auto la pratica D014336606. In sostanza quando si è trattato di ritirare l'auto mi è stato fatto presente che non avendo una carta fisica ma solo quella virtuale sul telefono non potevono trattenermi la garanzia pari a 1 centesimo. Faccio presente che questa nota è presente nel voucher, emesso solo DOPO IL PAGAMENTO. Pertanto vista la pubblicità zero anticipo, non mi sono preoccupato. Il locatario di zona LOCAUTO DI ERBUSCO BRESCIA non mi ha rilasciato l'auto per questo motivo, ho chiesto il ribmorso ma la loro risposta è la seguente:
Gentile Luca,
In merito alla tua richiesta riguardante la prenotazione D014336606, desideriamo informarti che la tua pratica è già stata esaminata dal nostro Dipartimento Reclami.
A seguito dell'analisi della richiesta, il caso è stato risolto con l'assegnazione di un credito di prenotazione DiscoverCars pari a 959,90 EUR, di cui ti è stata inviata formale comunicazione via e-mail in data 2 luglio 2026.
Questo credito è disponibile sul tuo profilo e potrà essere utilizzato per le tue prossime prenotazioni sul nostro sito. Poiché la gestione del reclamo è stata definita con l'emissione di questo indennizzo, non ci è possibile procedere con un rimborso monetario tramite bonifico bancario.
Restiamo a tua disposizione qualora dovessi avere bisogno di ulteriori chiarimenti.
Ovviamente non intendo usufruire dei loro crediti ma il rimborso totale non avendo MAI usufruito a causa di LOCAUTO
ATTENDO VOSTRA GENTILE RISPOSTA
