Spett. Amazon.it,
In data 12 febbraio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Materasso Matrimoniale Matoresu (Ordine 408-9137200-7597144) pagando contestualmente l'importo di €169,99.
In data 15 maggio 2026, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso per un problema con il prodotto e vi ho contattato tramite il vostro portale resi.
Il medesimo giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, affidando l'articolo al Vostro corriere in data 16 maggio 2026, ed ho avuto conferma dell'arrivo del prodotto presso i Vostri centri di distribuzione il 18 maggio 2026 (Numero di riferimento tracciamento: CXIT01637068).
Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 40 giorni dalla riconsegna, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 169,99. Al contrario, ho ricevuto una Vostra comunicazione in cui dichiarate erroneamente di non aver mai ricevuto il reso, fatto smentito dai Vostri stessi sistemi di tracciamento.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.
Cordiali saluti,
Emanuel Randisi
