Buongiorno, ho effettuato un ordine il 20/07/2023, (ordine 20234233650317), dopo due settimane ho contattato il servizio clienti pe ela mancata consegna e il ritardo, dopo varie mail , mi hanno risposto che l’ordine era stato smarrito e che procedevano ad un indagine . Dal tracking del corriere UPS (1Z4A9W786834221904) non si riesce a capire bene cosa sia successo , il mio inderizzonera Fontana Fredda Piacenza , quando ho avviato la pratica di reso loro hanno chiesto al corriere la modifica dell’indirizzo di consegna , facendolo ritornare a campogalliano, presumo presso un loro magazzino , poi risulta ripartito e consegnato a Bologna non so a chi , hanno richiesto una prova di consegna non so a chi . in tutto ciò , è dal 20 luglio che sto aspettando informazioni , non ho ricevuto né l’ordine , né il rimborso , capisco il periodo di festa , ma ho ricontattato il servizio clienti e mi hanno risposto (risposta automatica ) che il rimborso sarebbe stato processato entro 14 giorni dal ricevimento del pacco presso il loro magazzino , che in teoria è avvenuto intorno al 3 agosto presumo . Non ho notizie del mio rimborso e non riesco a contattare il servizio clienti per una spiegazione , rivorrei solo i miei soldi .
