Buonasera,In data del 25/08/23 ho effettuato una domanda di reso dell'ordine in oggetto. Il giorno 26/08/23 ho lasciato il pacco all'ufficio postale dopo averlo accuratamente preparato e dopo aver meso dentro tutti gli articoli elencati nel buono di reso. L'ufficio postale, come sempre, ha correttamente pesato il pacco prima di accettarlo. Dopo 14 giorni ricevo solo un rimborso parziale da parte vostra. Ho inviato un reclamo dicendo che manca il rimborso delle scarpe per un totale di 59,99€. Avete risposto chiedendomi di inviare una lettera scritta elencando la lista degli articoli resi e presenti dentro il pacco da me inviato. Ho inviato la lettera allegando anche il mio documento d'identità. Qualche giorno dopo rispondete alla mia mail dicendomi che dopo le verifiche, l'articolo (le scarpe) non erano presenti dentro il pacco e quindi non farete il rimborso. Potete dirmi quali sono state le verifiche effettuate? perché onestamente non capisco come fate a non trovarli visto che erano nello stesso pacco dove ho inviato tutto il resto. Avete verificato con le telecamere del vostro ufficio logistico? Avete verificato il peso del pacco da me lasciato alle poste? Questo comportamento è a dir poco disonesto. Io mi rifiuto di pagare un articolo che ho reso e non accetto un tale atteggiamento. Cosa intendete dicendo che le scarpe non erano dentro il pacco e che non mi rimborserete? Come hanno fatto a sparire? intendete che io ho rubato le scarpe che dichiaro il falso? Aspetto una vostra risposta dopodiché non esiterò a fare valere i miei diritti!
