Mancato rimborso servizio Firma Remota

Buongiorno,in data 3 Agosto, seguendo le istruzioni del Vs. servizio clienti ho provveduto all'invio del modulo per la revoce del certificato di sottoscrizione inviando la documentazione richiesta. A seguito di tale comunicazione il vs. servizio clienti ha richiesto ulteriori dati (Certificato di sottoscrizione) da me mai ricevuti in quanto il servizio non è mai stato attivato. Ho provveduto a dare pronta comunicazione al vs servizio clienti il 9 Agosto, informando inoltre che il servizio non risulta neanche da attivare nella mia pagina personale. Dal 9 agosto non ho ricevuto nessun'altra comunicazione.Richiedo gentilmente immediato rimborso per il servizio da me mai attivato.saluti