Mancato rimborso sinistro

Buongiorno, ho richiesto al mio comune, un risarcimento danno per una foratura e, danno al cerchio di un auto di cortesia, data a mio figlio prima del ritiro di un'auto acquistata, causata da una buca sulla strada. Completato l'iter burocratico via mail con annesse foto, l'assicurazione ITAS MUTUA del comune, ci comunica che non ci sono elementi per la responsabilità dell'accaduto. Volevo una vostra consultazione perchè alla luce dei fatti, mi sembra una presa in giro. Grazie