In data 24 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online https://www.thenorthface.it/ i seguenti prodotti "Felpa con cappuccio e maniche raglan Redbox da uomo" e "Giacca Mountain Athletics Hybrid da uomo" pagando contestualmente l’importo di 25€ (totale importo 175,00 €; 150€ pagati con la gift card.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 3 dicembre 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho avviato la procedura di reso del prodotto "Giacca Mountain Athletics Hybrid da uomo" secondo le vostre condizioni in data 3 dicembre 2024. L'11 dicembre 2024 il prodoto vi è stato consegnato dal corriere.
Il 12 dicembre ho ricevuto il rimborso di 25€.
Il totale del rimborso doveva essere di 112€, in quanto il prodotto non reso aveva un prezzo di 63€; il prodotto reso aveva un prezzo di 112€.
Ho contattato più volte l'assistenza, in chat e tramite telefono e mi è stato detto che la parte restante del rimborso deve essermi accreditata sulla giftcard. Quindi dovrei essere in attesa di ricevere un ulteriore rimborso sulla gift card pari a 87€.
Tuttavia ad oggi, trascorsi 36 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 87€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Nota di credito
Fattura ordine
