Oggetto: Diffida al rimborso immediato - Prenotazione eDreams n. 25201462634 - Volo ITA Airways AZ672 del 15/06/2026 - Rif. eDreams CASE-2026-21292531 / Rif. ITA 05968213
Spettabile eDreams / ITA Airways,
faccio seguito alla numerosa corrispondenza intercorsa con entrambe le società, rimasta ad oggi senza esito, in merito al rimborso del biglietto per il volo ITA Airways AZ672 Roma-Rio de Janeiro del 15/06/2026, acquistato tramite eDreams (prenotazione n. 25201462634) per un importo di € 2.269,48.
Il volo ha subito un ritardo di 12 ore e 17 minuti. La passeggera Renata Ferreira ha rinunciato al trasporto e richiesto il rimborso ai sensi del Regolamento CE 261/2004. ITA Airways ha riconosciuto per iscritto, in data 29/06/2026, il diritto al rimborso, corrispondendo un indennizzo di € 600,00 e demandando la gestione del rimborso del biglietto a eDreams quale agenzia emittente. eDreams, in data 30/07/2026, ha confermato di aver inoltrato la richiesta a ITA Airways indicando un termine di elaborazione di "fino a 30 giorni", termine scaduto il 29/08/2026 senza alcun esito.
A seguito di ulteriore diffida del 03/07/2026 e sollecito con termine ultimativo del 04/09/2026 (scadenza 11/09/2026), entrambi rimasti senza riscontro sostanziale, con la presente Vi diffido formalmente al rimborso immediato della somma di € 2.265,48 (importo residuo dopo l'accredito parziale di € 4,00 già ricevuto), in difetto del quale si procederà con ogni ulteriore iniziativa a tutela dei diritti della passeggera, comprese le vie legali.
Si allega la documentazione completa a supporto (corrispondenza con ITA Airways e eDreams, diffida del 3/7/2026, ricevute di pagamento).
Rolando Pizziconi
per delega della Sig.ra Renata Ferreira
rpizziconi@libero.it - Cell. 335 6708337
