Mancato rimborso voucher

A novembre 2021 ho acquistato un voucher di €700,00 per mia cognata da Speed Vacanze, un tour operator per single che non aveva scadenza visto il periodo ancora incerto per il covid. Circa 15 giorni fa mia cognata ha deciso di utilizzarlo per un viaggio ad Ischia, ma è stato risposto che è cambiata società e loro non hanno nulla a che fare con la precedente gestione. Peccato che il marchio è lo stesso e anche il sito e l'email. Come possiamo fare?