mancato rimborso x articolo difettoso

Ho restituito i seguenti 5 articoli su un totale di 8 articoli:tanga con cinturino 12.29slip con coulisse 12.29cintura summer glam 10.64Ho restituito il resto tra cui un infradito danneggiato. Mi era stato detto che le spese di reso 5€ non le avrei pagate per via dell'articolo danneggiato. Ma invece mi sono state addebitate- Avrei dovuto ricevere 100.43 invece ho ricevuto 95.43.