Spett. New Lion srls
In data 17/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due bottiglie di Barbera d'Asti DOCG Bricco dell'Uccellone 2020 Braida (Riferimento: 14008) pagando contestualmente l’importo di 112,98 (spese di spedizione gratuite).
La consegna non è avvenuta perchè il corriere GLS mi ha comunicato che il pacco era fermo in deposito causa rottura delle bottiglie.
Poi ho concordato telefonicamente con il vostro servizio clienti di avere una nuova spedizione; solo che avevate disponibile solo una bottiglia e abbiamo concordato che mi avreste rimborsato la differenza, di euro 56,49, sulla mia carta di credito (che avevo usato per il pagamento).
Dopo diversi solleciti sia telefonici che via mail, in data 25 giugno e poi in data 6 agosto mi avete scritto che avreste evaso il mio rimborso entro 3/4 giorni lavorativi.
Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 45 giorni dall'accordo per il rimborso parziale, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 56,49.
Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
2 Copie di email con conferma della promessa di rimborso
