Mancato Rimborso

Spett. APCOA PARKING ITALIA S.P.A., In data 29 Agosto ho effettuato sosta all'interno dell'Ospedale all'Angelo di Mestre, dotato di dispositivo Unipol Move. Sono previste le prime due ore gratuite per la sosta. Ho schiacciato il bottoncino al totem per l'assistenza, per ricevere la gratuità delle prime due ore. L'operatore mi ha pertanto calcolato il pagamento della sosta (6 euro) da corrispondere al totem. Mi ha assicurato quindi che avrebbe "isolato" (testuale) il dispositivo, dopo che gli ho dato il seriale e che quindi lo stesso dispositivo non si sarebbe attivato e che avrei dovuto inserire il biglietto ricevuto dopo il pagamento dei 6 euro. Alla sbarra, questa si è alzata, ho sentito il bip del dispositivo e non mi è stato richiesto l'inserimento del bigliettino. Ho ricevuto un addebito di 18 euro da Unipol Move (le 3 ore intere di pagamento, le prime due gratuite e la terza pagata a voi al totem). Ho inviato richiesta di rimborso il 30 agosto dal portale rimborsi del vostro sito, esibendo quanto richiesto. Alla fine della procedura, non ho ricevuto l'email con il link allo stato gestione della richiesta. Pertanto vi ho scritto mail chiedendo lumi sulla cosa, aprendo il ticket 824421 e specificando chiaramente che avevo chiaramente controllato in spam e posta indesiderata. Mi è stato risposto di controllare in spam e posta indesiderata. Ho RIFATTO presente che già lo avevo fatto. E da lì, dal 2 settembre, NESSUNA RISPOSTA. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 18,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

https://www.altroconsumo.it/reclamare/i-miei-reclami/dettagli-reclamo/mancato-rimborso/1327e0a7bd8291e46c Qui la mia richiesta.

Gentilissimi, La richiesta di rimborso del Sig. Cotone è in gestione. Cordialmente Silvana Supporto Clienti APCOA Italia S.p.A. www.apcoa.it Via R. Zanellini 15, 46100 Mantova Disclaimer APCOA Avviso importante: il contenuto di questa e-mail può contenere informazioni riservate e legalmente protette, in particolare relative a segreti operativi e commerciali, che il destinatario è obbligato a trattare con riservatezza. Le informazioni contenute in questa e-mail sono rese disponibili esclusivamente per l'uso da parte del destinatario. Nel caso in cui l'e-mail ti sia stata inviata per errore, ti preghiamo di cancellare questa comunicazione dal tuo sistema e di contattarci. Le e-mail inviate via Internet possono essere facilmente manipolate o inviate con il nome di qualcun altro. Pertanto, non accettiamo alcuna responsabilità legale per le informazioni contenute in questa comunicazione. Il contenuto dell'e-mail è giuridicamente vincolante solo se confermato e firmato da noi per iscritto. Se, nonostante l'utilizzo del nostro software di protezione antivirus, un virus potrebbe essere penetrato nel tuo sistema attraverso l'invio di questa e-mail, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni che potrebbero derivarne. Important notice: The contents of this e-mail may contain confidential and legally protected information that is in particular related to operational and trade secrets, which the recipient is obliged to treat as confidential. The information in this e-mail is made available exclusively for use by the addressee. In the event that the e-mail may have been sent to you in error, we like to ask you to kindly delete this communication from your system and to contact us. E-mails sent via the Internet can be easily manipulated or sent out under someone else's name. We therefore do not accept legal liability for the information contained in this communication. The contents of the e-mail are only legally binding if they have been confirmed and signed by us in writing. If, in spite of our using Antivirus protection software, a virus may have penetrated your system through the sending of this e-mail, we do not accept liability for any damage that may possibly arise as a result of this. apcoa.it Apcoa FLOW Policy Imprint Urban Hubs Questa email è un servizio di APCOA Italy. Fornito da Zendesk. Il 10 settembre 2026 alle ore 14:16:08 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: