Mancato rimborso

Buonasera, in data 24/04 ben 10 giorni fa contattavo l'assistenza di coffeecapp perché, conoscendo la materia, ho comunicato che non essendo avvenuto lo storno automatico emtro i 30 minuti dei miei 4 euro che avevo provato a caricare sul borsellino, sarebbero dovuti essere stornati manualmente. Varie operatrici tra cui Jessica continuavano a dire che dovevano aspettare la contabilizzazione e solo allora avrebbero potuto fare qualcosa. Ora, di giorni ne sono passati dalla contabilizzazione eppure non si capisce quale sia il problema, ancora tutto in lavorazione e nessun rimborso avvenuto. Addirittura su trustpilot ho letto che ad una persona a cui è accaduto il mio stesso fatto increscioso dei 4 euro hanno addirittura avuto il coraggio di rimborsare solo la metà non si sa per quale assurdo motivo. Spero non sia il mio caso e di ricevere il mio rimborso completo di 4 euro che mi spetta o su carta o sul borsellino! A che punto siamo quindi?

Buongiorno, Stiamo facendo verificare dal nostro ufficio support, La procedura è diversa dalle altre, pertanto richiede sempre qualche giorno in più. Cordialmente Gessica

Mi auguro che non vengano applicate commissioni come ho letto altrove e sia rimborsato intero importo

Cosa aspettate ancora a rimborsarmi????

Allego screen di addebito

Buongiorno, La transazione è stata stornata. L'importo tornerà nel saldo disponibile secondo le tempistiche del circuito bancario. Cordialmente Gessica

Mi fornite arn?

A cosa si riferisce?

Al codice arn da fornire alla banca per monitorare lo storno, altrimenti come faccio? Al momento non mi risulta. Potete inviarmelo via mail, grazie

Buongiorno, Ho inoltrato la sua richiesta all'ufficio preposto, appena avrò riscontro la aggiorno. A disposizione Gessica