Salve,sono trascorse oltre due settimane dalla richiesta del rimborso . Ho effettuato il reso nelle modalità espresse nei vostri TERMINI e CONDIZIONI. Visto la non risposta e l'incuranza verso il cliente che non viene tutelato ho avviato la procedura di CHARGEBACK presso la mia banca. Ecco il testo di riferimento per gli acquisti a distanza;
Il diritto di recesso, disciplinato dagli artt. 52 e seguenti del Codice del consumo, è previsto per i soli contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dei locali commerciali, tra un professionista e un consumatore.
Nel caso di acquisto effettuato on-line e successivamente ritirato in negozio, il diritto di recesso può essere ugualmente esercitato, dato che il ritiro riguarda la fase esecutiva del contratto e non altera la natura di contratto concluso a distanza.
Chiedo il rimborso immediato come è giusto che sia,in quanto avendo una cifra bloccata di 472 euro non posso fare un ulteriore acquisto sulla vostra piattaforma.
