Mancato rimborso

Buongiorno in data 11 aprile 2024 ho inviato tramite pec, la mia volontà di chiudere l'abbonamento A-S00261934 con Doctolib. Mail alla quale voi avete risposto nella stessa data che dal 1 maggio 2024 l'abbonamento si sarebbe chiuso. In data 12 giugno 2024, ho rinviato un'altra PEC per comunicarvi che mi erano stati addebitati i mesi di maggio e giugno per un totale di 119,56. Fa seguito una telefonata con la sig.ra Francesca Strigini la quale mi assicura che entro qualche giorno avrebbero emesso il bonifico. Ad oggi non mi è pervenuto nessun bonifico, chiedo quindi il tempestivo riscontro di quanto dovuto. Salvatore Costantino