Mancato rimborso

Buongiorno, in data 27.02.2025 ho effettuato l'ordine numero 0614696656 per un totale di 93,35 euro . In data 4 marzo ricevo mail (allego foto) in cui mi viene comunicato che alcuni prodotti erano mancanti e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Sono trascorsi 4 mesi e non ho ancora ricevuto i 61,71 euro di rimborso! Ho inviato varie mail ma ad oggi sto ancora attendendo. Sollecito l'azienda a provvedere a restituire il dovuto. EP