Mancato rimborso

Buongiorno ho effettuato il reso a mie spese come da richiesta venditore con foto e modello compilato, ma non ho più ottenuto nessun rimborso, hanno inizialmente detto che avevano avuto un problema con la banca ma era una scusa perché non è arrivato più nulla dal 29/6 che io ho restituito il prodotto. Oltre ad aver perso i soldi dell’acquisto mi hanno fatto spendere anche i soldi per inviare il reso tramite pacco postale.