mancato rimborso

Sono iscritto al fondo in sieme a mia figlia come extra al Fondo Fasie dedicato per dipendenti energia e petrolio. Ho inserito diversi giustificativi per ottenere rimborsi per me e mia figlia di spese che in passato venivano rimborsate facilmente. Ora, non solo le richieste vengono rigettate, ma il serivizio clienti (contattabile solo tramite tlefono, non esistendo una mail) non risponde mai e la linea risulta costantemente occupata. Non esiste un'area reclami nel sito per cui e' praticmante impossibile capire quale sia il problema.