indietro

Mancato rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Reso

Reclamo

M. D.

A: Jysk

02/08/2026

Spett. JYSK In data 14/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di mobili pagando contestualmente l’importo di 1.290.00 . La merce non è stata consegnata nei tempi per ritardo della spedizione di uno dei componenti, poi dopo ventuno giorni sono partita per le ferie ed il 20 Luglio ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e di rinunciare alla merce, che non ho mai ricevuto. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data 20/07/2026. Il 20/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso chiedendomi il mio codice fiscale ed iban. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1290.00 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Messaggi (1)

Jysk

A: M. D.

03/08/2026

Gentilissimi, siamo in contatto direttamente con la cliente. Gli abbiamo scritto : la ringrazio per la sua telefonata e per l'interesse, capisco la sua richiesta e mi scuso per l'inconveniente. Come da conversazione telefonica, faccio una verifica con l'amministrazione e entro domani le daremo indicazioni sullo stato del rimborso stesso. Mi scuso nuovamente per la lenta gestione e le auguro una buona giornata. Grazie e buon lavoro Il numero della tua richiesta: 32157974 Cordiali saluti, Giorgia JYSK Servizio Clienti Viale Piero e Alberto Pirelli 6 20126 Milano (MI) Italia T: +39 02 82959312 JYSK.it Orari di apertura Lunedi - Venerdi: Assistenza clienti Lu-Ve dalle 9:00-13:00 14:00 -17:30 Sab 9:00-13:00


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00