Buongiorno, in data 29/09/2026 ho effettuato sul sito The Maison Valeur un acquisto dell'importo di 52,25€. Numero ordine #MV7922.
Ho ricevuto l'articolo dopo tre settimane (e dopo numerosi solleciti), il 20/10/2026 nonostante sul sito venissero promesse tempistiche di spedizione di 2-5 giorni lavorativi. Una volta ricevuto l'articolo, dunque, ho deciso di renderlo, dato che ormai non mi serviva più. Dal servizio clienti info@themaisonvaleur.com mi hanno risposto che la spedizione sarebbe stata a mio carico (avrei potuto pagare fino a 50€ di spedizione), pertanto oltre al danno la beffa. Mi hanno proposto un rimborso parziale del 20% senza restituire l'articolo. Ad oggi, 29/10/2026, non ho ricevuto ancora il rimborso e per di più se invio mail per chiedere aggiornamenti mi torna indietro un messaggio automatico di indirizzo mail non valido (e fino a due giorni fa l'indirizzo mail funzionava correttamente). Arrivati a questo punto, considerando la pessima gestione, esigo un rimborso completo. Grazie
Letizia Airoldi
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