mancato rimborso

Buongiorno, in data 17/062022 un vs. operatore mi informava in chat che, a seguito di un doppio acquisto dello stesso prodotto su due account diversi - "antonio.marchione94@tiscali.it" e "amarchion48x@gmail.com" - avrei avuto un rimborso di 146,40€. Dato che, a tutt'oggi, detto rimborso non é avvenuto, chiedo che si proceda quanto prima al suddetto rimborso.