mancato rimborso

Buongiorno, ho effettuato un reso di un prodotto ordinato (tapis roulant magnetico) entro i 14 gg. stabiliti per legge (diritto di recesso).Il bene è stato ritirato al mio domicilio dal corriere GLS il 10/01/2022 mi è stato detto che entro 14 gg lavorativi avrei avuto il rimborso, ma ad oggi, nonostante le mie numerose telefonate di reclamo, non ho ancora ricevuto nulla. Vi prego di provvedere al più presto.