uonasera,ho un problema con un reso che ho effettuato,dopo diversi ticket aperti per segnalazione di un un rimborso mai avuto vi invio questa emai.Ho fatto delle segnalazioni in data 7 e 18 febbraio e inoltre ho effettuato due chiamate dove mi avete detto di aspettare che avremmo ricevuto il rimborso di entrambi i resi, invece ne abbiamo avuto soltanto uno.Vi spiego bene cosa è successo, con l’ordine in oggetto IT 0974579 (n°2 giacche a vento).Il giorno 1 febbraio è stata fatta la richiesta di reso per una giacca a vento (reso IT0974579/1) e il giorno dopo anche dell’altra giacca a vento ( reso IT0974579/2).Sono state spedite insieme le due giacche con lo stesso pacco dopo due giorni, ho seguito il tracking e quando sono arrivate ho notato nel mio account che il reso reso IT0974579/1 è stato annullato, ma io non l’ho mai fatto per cui ho chiamato al servizio clienti il quale mi ha risposto di non preoccuparmi perché sarebbe stato fatto il rimborso per entrambe, invece così non è stato in quanto dopo due giorni mi è arrivato il rimborso del solo reso IT0974579/2. Vi chiedo gentilmente di potermi fare il reso anche dell’altro articolo in quanto anche l’altra giacca è stata resa. Grazie mille
