Mancato rimborso

Buongiorno,in data 17/09/2022 avevo prenotato il traghetto Formia/Ventotene, con orario 14,15 per due persone adulte. Giunti al molo ci è stato comunicato che il viaggio non sarebbe stato effettuato per mare mosso. Ci viene suggerito, dalla biglietteria, di procedere con l'annullamento degli attuali biglietti e l'acquisto di nuovi, per il giorno successivo, con la promessa di un rimborso entro 60 gg.Ad oggi lo scrivente non ha ancora ricevuto nè i rimborsi, neppure riscontro alle cinque PEC inviate, tanto da aprire due reclami sul sito internet della compagnia.