Mancato rimborso

Buongiorno, ho svolto il reso di due pantaloni carpenter, dal valore totale di 71,00€, presso Bershka in duomo a Milano.Avendo acquistato i prodotti online mi è stato detto che mi sarebbe stata addebitata la somma direttamente sulla mia carta.Al momento ero molto titubante perché sapevo di svariate persone che avevano provato a ricevere rimborsi online da Bershka senza successo.Ho aspettato 7 giorni, in cui naturalmente il rimborso non è mai arrivato, e ho chiamato il numero verde di Berhska.Mi è stato detto di aspettare fino a oggi 3 novembre e poi di richiamare se non avessi ricevuto il rimborso.Naturalmente il rimborso non è mai arrivato e decido di richiamare il servizio clienti che mi dice addirittura che è un problema della mia banca è che per loro il bonifico è stato effettuato.Ora veramente non so cosa fare e procederò in ogni modo possibile se i soldi non mi ritorneranno sulla carta.