mancato rimborso

buongiorno ho acquistato un oggetto su amazon ( ORDINE # 405-5911619-6686705 ) ricevuto il 12/01/23 e restituito tramite corriere sda il giorno 16/01/23 richiedendo il romborso in quanto troppo grande. amazon ha ricevuto il pacco il giorno 17/01/22 , il 22/01/23 mi ha comunicato che la merce non poteva essere rimborsata in quanto non era stato restituito il bene coretto, ho contattato l assistenza protestando in quanto io ho correttamente restituito la merce nell imballo originale con tutte le etichette attaccate e insonsa. ho richiesto le prove fotografiche di quello che loro hanno ricevuto ma non me le forniscono e non mi danno la possibilità di parlare con lo specialista dell account