Mancato rimborso

Buongiorno il giorno 20/06/2022 ed il 29/06/2022 prendendo l'autostrada Genova A1eroporto - Arenzano con il mio Unipolmove non si alzava la sbarra per tutte due le volte. Ho subito denunciato l'accaduto e una volta avendo il biglietto cartaceo ho pagato il dovuto di 1.70 euro mentre la successiva volta non ho potuto pagare in quanto non si è alzata la sbarra in uscita sempre con la stessa tariffa. Mi hanno addebitato 82.20 euro per ogni singola corsa con un addebito totale di 164.40 euro. Ho scritto alla società il 22/07/2022 avendo come risposta che mi avrebbero rimborsato il dovuto ma ad oggi dopo svariate telefonate sono al punto di partenza. Mi sento truffatoGrazie