Mancato rimborso

E dal 3 marzo che sono in ballo con due restituzioni in quanto la prima è stata effettuata il 3 marzo e con sostituzione articolo il 29 aprile, articolo arrivato non conforme ee di un valore molto inferiore a ciò che ho preso io Rowenta euro 580 sostituto con un Rowenta euro 250. Il reso e stato fatto del secondo articolo, il 2 maggio e vorrei il rimborso,dato che le rate mi vengono ancora addebitate. Grazie