Mancato rimborso

Ho ordinato una asciugatrice tramite il sito internet dell'azienda e pagato via bonifico. Dopo 5 giorni mi comunicano che l'ordine non può essere finalizzato perché l'asciugatrice è stata danneggiata dal corriere, quindi chiedo il rimborso della somma versata, il 19 maggio. Dopo diversi solleciti il bonifico non è arrivato e mi hanno inviato anche una distinta di bonifico effettuato il 29 maggio, ma il bonifico non è mai arrivato. Vorrei che sollecitiate il rimborso. Grazie.