Mancato rimborso

Buona sera, vorrei poter capire per quale motivo non è possibile avere il rimborso della prenotazione b&b mai usufruita poiché il motivo di disdetta non è dipeso da noi, vista la mancata partenza del volo che avrebbe dovuto portarci in loco. Quanto meno sarebbe stato rispettoso emettere un voucher da poter usufruire appena possibile per entrambi.