Mancato rimborso

Buongiorno, in data 6 settembre abbiamo ordinato a nome di Giancarlo Martino un orologio Tissot Heritage Small second 1938, al costo di Eur 820,00 selezionando come forma di pagamento le rate Scalapay in misura di 3.In data 14 settembre ci veniva comunicato che l'articolo non era più disponibile e che l'azienda avrebbe proceduto a rimborsare la rata già pagata e ad annullare le rimanenti rate in quanto non sarebbe più stato possibile consegnare il prodotto.La tempistica di 5 gg lavorativi indicata per elaborare il rimborso è stata superata e ad oggi non è stato ne ricevuto il rimborso ne sono state annullate le altre due rate non ancora pagate.Certi di un cortese riscontro in merito porgiamo cordiali saluti